CONDICIONES FISICAS DE LA MASCOTA.
Para que la mascota pueda ser recibida por el personal de bypets home, deberá estar en óptimas
condiciones tanto físicas como de salud; debiendo además, contar con todas sus vacunas, cuestión que
deberá acreditar con el carnet de vacunación y desparasitación vigente, expedido por un médico
veterinario o zootecnista.
Por seguridad de las demás mascotas, el consumidor aceptara que en caso de que la suya presente algún
indicio de enfermedad o algún otro factor de riesgo, bypets home, tendrá derecho a posponer el servicio
que desee o haya contratado, hasta en tanto, la mascota no se encuentre en óptimas condiciones de
salud y físicas.
En caso de que la mascota enferme durante el lapso que se encuentre bajo resguardo y custodia de
bypets home, por causa no imputables a esta, deberá informar al consumidor sobre tal circunstancia,
inmediatamente y por cualquier medio, a fin de que lo lleve, para su atención, con el médico veterinario
que determine, si el consumidor no pudiese acudir al llamado o aviso de bypets home, autoriza a esta
para que contrate los servicios de un médico veterinario zootecnista de su elección, siempre
pretendiendo lo mejor para la mascota, que bride atención médica a su mascota, por lo que deberá
pagar los honorarios que se hayan generado, previamente entrega de comprobantes respectivos.
COMPROMISO DE LA PROVEEDORA PARA SATISFACCION DEL CONSUMIDOR.
bypets home se compromete con el consumidor a brindar los servicios contratados para el cuidado de su
mascota con los más altos estándares de calidad, con personal capacitado, que contratará con un área
especializada donde podrá ser custodiado debidamente y que la alimentación, en su caso, es de buena
calidad. En caso contrario bypets home se obliga a devolver la cantidad señalada en la cláusula tercera
de este contrato, si la mascota muestra claras evidencias de no haber sido alimentada, atendida alojada
debidamente y de conformidad con las condiciones señaladas con la cláusula segunda de este contrato,
lo que no excederá de 10 diez días hábiles a partir de que se reciba formalmente la reclamación, de
conformidad con el último párrafo de esa cláusula. Esta devolución aplicara única y exclusivamente para
la mascota a que se hace referencia en la declaración II,E) de este contrato.
Si la mascota sufre alguna lesión, por descuido o negligencia de bypets home, esta contratara y pagará
los servicios de un médico veterinario zootecnista, con el fin de que le brinde las atenciones y cuidados
médicos que se requieran, para proporcionar los servicios señalados, así como tampoco será utilizado
para un fin distinto al establecido.
En caso de extravío o muerte de la mascota, por causas atribuibles a bypets home, esta se obliga a
entregar al consumidor, un perro de la misma raza y calidad. El consumidor podrá elegir entre recibir un
cachorro o un animal adulto, puede presentar manifestaciones de inadaptación a su nuevo hogar o de
desconocimiento de las personas con quienes tendrá contacto; razón por la cual asumirá la
responsabilidad total, en caso de que el animal, como resultado de dicha circunstancia, pudiese
ocasionarle algún daño a su persona, familia o terceros.
En cualesquier de los casos anteriores, el consumidor deberá dar aviso a bypets home, por escrito, en el
que narre los hechos ocurridos y síntomas de la mascota, en un plazo no mayor a 5 cinco días hábiles,
después de haber concluido la prestación del servicio contratado con bypets home. Escrito que deberá
entregar en horarios de atención pública.
COMPROMISO DE LA PROVEEDORA PARA SATISFACCION DEL CONSUMIDOR.
bypets home se compromete con el consumidor a brindar los servicios contratados para el cuidado de su
mascota con los más altos estándares de calidad, con personal capacitado, que contratará con un área
especializada donde podrá ser custodiado debidamente y que la alimentación, en su caso, es de buena
calidad. En caso contrario bypets home se obliga a devolver la cantidad señalada en la cláusula tercera
de este contrato, si la mascota muestra claras evidencias de no haber sido alimentada, atendida alojada
debidamente y de conformidad con las condiciones señaladas con la cláusula segunda de este contrato,
lo que no excederá de 10 diez días hábiles a partir de que se reciba formalmente la reclamación, de
conformidad con el último párrafo de esa cláusula. Esta devolución aplicara única y exclusivamente para
la mascota a que se hace referencia en la declaración II,E) de este contrato.
Si la mascota sufre alguna lesión, por descuido o negligencia de bypets home, esta contratara y pagará
los servicios de un médico veterinario zootecnista, con el fin de que le brinde las atenciones y cuidados
médicos que se requieran, para proporcionar los servicios señalados, así como tampoco será utilizado
para un fin distinto al establecido.
En caso de extravío o muerte de la mascota, por causas atribuibles a bypets home, esta se obliga a
entregar al consumidor, un perro de la misma raza y calidad. El consumidor podrá elegir entre recibir un
cachorro o un animal adulto, puede presentar manifestaciones de inadaptación a su nuevo hogar o de
desconocimiento de las personas con quienes tendrá contacto; razón por la cual asumirá la
responsabilidad total, en caso de que el animal, como resultado de dicha circunstancia, pudiese
ocasionarle algún daño a su persona, familia o terceros.
En cualesquier de los casos anteriores, el consumidor deberá dar aviso a bypets home, por escrito, en el
que narre los hechos ocurridos y síntomas de la mascota, en un plazo no mayor a 5 cinco días hábiles,
después de haber concluido la prestación del servicio contratado con bypets home. Escrito que deberá
entregar en horarios de atención pública.
ATENCION AL CONSUMIDOR.
El consumidor podrá formular sugerencias o cualquier queja o reclamo relacionado con los servicios
contratados, así como solicitar asistencia u orientación en el domicilio legal que señale bypets home y/o
en el teléfono indicado, dentro del horario de labores del establecimiento que so de las 6:00 a las 17:00
horas de lunes a viernes. Bypets se obligará a dar respuesta a las quejas o reclamaciones dentro de 72
horas siguientes de recibidas. Los servicios de asistencia u orientación que brinde bypets home al
consumidor, serán proporcionados gratuitamente, única y exclusivamente, durante el tiempo que dure
la garantía.
El propietario debe realizar la verificación física de su mascota al momento de recibirla y asegurarse de
que este se encuentra en las condiciones óptimas, en las cuales entrega su mascota.
INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.
Independientemente de lo previsto en la garantía, en caso de que alguna de las partes incumpla con lo
previsto en este contrato, se hará acreedora de una pena convencional al 20% del costo de los servicios
contratados, el mismo que se estipula en la cláusula segunda del presente contrato.
Leído que fue por las partes el contenido del presente contrato y sabedora de su alcance legal, lo firman
por duplicado en la ciudad de Bogotá el día en el que se diligencia este documento.
Información importante:
1.Entendiéndose que en nuestra institución se usan implementos individuales y esterilizados, ya que nos interesa disminuir al máximo el riesgo implicado por enfermedades de piel.
2.Sabiendo que se trabaja con seres vivos los cuales algunas veces se comportan de una manera inadvertida, pudiéndose producir un accidente en el estilo del corte de pelo, como leve herida, para la cual se correrá con los gastos médicos necesarios en la atención en la veterinaria “bypets home”, y no con gastos de recetas.
3.No se coloca procedimientos anestésicos sin consentimiento del propietario Informado de los riesgos ya mencionados, así como de los costos que signifique dicha acción, autorizo para que realicen la peluquería o baño a mi mascota en la forma señalada. En este mismo acto declaro que no tomare acciones legales contra la institución ni sus personas.
4. El animal de compañía solo se entregará a la persona identificada en este documento o a aquella persona que sea previamente notificada e identificada por el propietario.
5. En caso de que el profesional note algún impedimento físico o conductual para ejecutar el servicio, bypets home notificara al propietario de dicha eventualidad y se reservara el derecho a no proceder con dicho procedimiento.
6.El propietario debe retirar al animal de compañía en un plazo máximo 20 minutos posterior a el aviso de que puede pasar a recogerla, en caso contrario el perro entrara a servicio de guardería y generara un costo adicional.
En tales condiciones CONSIENTO Y MANIFIESTO MI CONFORMIDAD para que se le realice a mi animal de compañía dicho servicio.
Términos y Condiciones del Servicio
1. Objeto del servicio
El presente documento regula los términos bajo los cuales se prestan los servicios de guardería, hotel y peluquería para mascotas en bypets home, comprometiéndonos a brindar un trato digno, responsable y cariñoso a todos los animales bajo nuestro cuidado.
2. Responsabilidades del cliente
-
El cliente debe proporcionar información completa y actualizada sobre el estado de salud, vacunas y comportamientos relevantes de su mascota.
-
El cliente se compromete a recoger a su mascota en la fecha y hora acordadas.
3. Tiempo límite para recogida
-
En caso de que el cliente no recoja a su mascota en la fecha y hora establecidas, se otorgará un plazo máximo de 3 días calendario para que el cliente realice el pago de los servicios adicionales generados por la extensión de la estadía y recoja a su mascota.
-
Durante este período, se intentará contactar al cliente mediante los medios proporcionados (teléfono, correo, etc.).
4. Declaración de abandono
Si, después de 5 días calendario desde la fecha acordada para la recogida, el cliente no ha respondido a los intentos de contacto, la mascota será considerada abandonada. En este caso:
-
bypets home notificará a las autoridades locales de protección animal y se procederá conforme a la legislación vigente en Colombia (Ley 1774 de 2016).
-
La mascota podrá ser entregada en adopción responsable o a una fundación autorizada.
5. Responsabilidad del establecimiento
-
Durante el tiempo que la mascota permanezca en nuestras instalaciones, garantizamos su cuidado, alimentación y bienestar según lo acordado.
-
No asumimos responsabilidad por situaciones derivadas de información incompleta o falsa proporcionada por el cliente.
6. Modificaciones y contacto
-
bypets home se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificando con anticipación.
-
Para consultas, el cliente puede comunicarse al 3144413128 o bypetshome@gmail.com.
